RECIBE LA CODHEM EL CERTIFICADO DE CALIDAD DE SUS PROCESOS Y SERVICIOS
* Avala que estamos haciendo bien nuestro trabajo, al atender de forma pronta, ágil y expedita a los usuarios: Jorge Olvera García.
* La certificación permite mantener el nivel de altos estándares de calidad porque sus principales clientes son todas y todos los mexiquenses: Ricardo Díaz López.
Toluca, Estado de México; 6 de febrero de 2020.- El presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem), Jorge Olvera García, encabezó el acto formal de entrega de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad implementado por el organismo autónomo, la cual estuvo a cargo del presidente del Consejo de Certificación de American Trust Register (ATR), Rodrigo Díaz López, avalando así el cumplimiento de los estándares requeridos en sus procesos y servicios.
Olvera García enfatizó que con la certificación ISO 9001:2015 la Codhem apuntala su modernización e innovación quedando en la capacidad de hacer frente a las transformaciones que se generan en el seno del tejido social. “el organismo certificador acredita que estamos haciendo bien nuestro trabajo, al atender de forma pronta, ágil y expedita las quejas de las personas usuarias; incrementar los procedimientos de mediación y conciliación y ampliar el impacto de las acciones de capacitación, difusión, promoción y divulgación de los derechos humanos.”Detalló que la Certificación evidencia que los procesos para la protección y restitución de los derechos humanos, la supervisión del sistema penitenciario, el seguimiento de recomendaciones, la investigación y publicación de temas relacionados con derechos humanos se realizan conforme a la norma, contando así con herramientas óptimas “para responder a una realidad que debemos cambiar”.
Ante el director asociado de la Consultoría Visión y Estrategia, Ramón Cuevas Martínez; la directora general de Administración y Finanzas del organismo defensor, Karla López Carbajal; visitadores generales, adjuntos y personas servidoras públicas en general, el ombudsman mexiquense ratificó el compromiso de la Codhem con la dignidad, integridad y libertades de todas las personas y, por tanto, con el deber de efectuar un trabajo ejemplar en los ámbitos local y nacional, siguiendo la ruta de la calidad en el servicio.
En su intervención, el presidente del Consejo de Certificación de American Trust Register (ATR), Rodrigo Díaz López, señaló que la certificación obtenida por la Codhem refleja que la institución brinda productos y servicios con calidez y calidad, para mantener un nivel de altos estándares porque “sus principales clientes son todas y todos los ciudadanos que habitan y transitan por la entidad.”
Asimismo, reconoció al ombudsman Jorge Olvera García por mantener el liderazgo y visión para impulsar la calidad en la defensa de los derechos humanos de las y los mexiquenses.
En ese marco, 18 capacitadores de la Codhem recibieron sendas constancias de Certificación en el Estándar de Competencia Laboral ECO217 para la “Impartición de Cursos de Formación de Capital Humano de manera presencial grupal”, otorgada por la Universidad Autónoma del Estado de México.
