PONEN EN MARCHA DELEGACIÓN PONIENTE CAMPAÑA “SER IMSS” CON INAUGURACIÓN DEL CURSO DE BUEN TRATO
PONEN EN MARCHA DELEGACIÓN PONIENTE CAMPAÑA “SER IMSS” CON INAUGURACIÓN DEL CURSO DE BUEN TRATO
· Arranque de la capacitación en la Unidades de Medicina Familiar (UMF) 249 en Toluca y 58 en Naucalpan.
“SER IMSS, Saludar Escuchar, Responder. De buenas es mejor” es un programa instrumentado por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) a fin transformar la cultura de servicio en el Instituto, con la finalidad de mejorar el clima laboral y fortalecer la atención que se brinda a los derechohabientes.
En el evento de inauguración destacó la presencia del titular de la delegación Estado de México Poniente, el doctor Enrique Gómez Bravo Topete y del secretario general de la Sección XXXVII del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social.
El doctor Enrique Gómez Bravo Topete, destacó que este es un esfuerzo conjunto entre el sindicato y la delegación que no solo implica saludar, escuchar y responder sino también ser conscientes de realizar nuestras actividades cotidianas con sentido humano, permitiendo que se mejoren los trámites y servicios que la delegación brinda diariamente a más de dos millones de derechohabientes.
Por su parte, el secretario general de la Sección XXXVII, hizo hincapié en que esta suma de voluntades habrá de reflejarse en una mejor atención a los derechohabientes y por consecuencia un mejor ambiente laboral.
Esta capacitación se llevará a cabo en esta primera fase en 12 Unidades de Medicina Familiar de esta delegación así como en una subdelegación, en la cual participarán las Coordinaciones de Atención y Quejas, Gestión de Recursos Humanos, Administración de Información de Personal y Comunicación Interna, de Competitividad y Capacitación así como titulares de las direcciones de UMF, Cuerpo de Gobierno y Delegados Sindicales en las Unidades.
Para esta capacitación serán necesarios cuatro componentes, el primero se refiere a la capacitación presencial (Curso Básico Buen Trato) con duración de 14 horas dividido en dos días, impartidos por los centros de capacitación y calidad.
El segundo componente en una capacitación en línea con duración de dos horas; el tercero se refiere a la Campaña de Comunicación Interna a través de la distribución de pines, posters y difusión de protocolos de buen trato y el cuarto componente es la vinculación con otros programas del Instituto.
La delegación Estado de México Poniente refrenda su compromiso de seguir otorgando un servicio de calidad y calidez, así como brindar una mejor orientación a la derechohabiencia y sus familias sobre los trámites en esta delegación.
